Важным для выезжающих за рубеж является медицинское страхование. Мы заранее позаботились о Вас!
ERV – международная сеть экспертов туристического страхования, расположенных в Европе и за ее пределами. Стабильная материнская компания, дочерние компании и филиалы по всему миру, объединив более чем 100-летний опыт работы, позволили ERV сформировать эффективную сеть по предоставлению услуг туристического страхования. ERV сопровождает своих клиентов и партнеров по всему миру до, во время и после их путешествий. С момента основания в Украине в 2006 году, ERV (с нем. Европейское туристическое страхование) предоставляет самый широкий на местном рынке ассортимент страховых продуктов для сферы туризма и путешествий.
В Украине страховая компания ERV является единственным страховщиком, специализированным в сегменте туристического страхования.
ERV предлагает широкий спектр услуг и новейшие страховые решения для
- Туристов - путешествующих по Украине и за границей:
- Страхование медицинских расходов
- Страхование от несчастных случаев
- Страхование гражданской ответственности
- Страхование багажа
- Страхование финансовых рисков, связанных с отказом или прерыванием туристической поездки
-
- Туристических компаний
- Бизнеса
- Банков
.png)
Главное о программах Туристического Страхования
Подробнее об условиях страхования
Приложение к Договору комплексного страхования путешествующих (редакция от 01.07.2020)
Застрахованные могут связаться со страховой компанией по телефонам экстренного вызова круглосуточно, 365 дней в году. Команды обученных координаторов, врачей, широкая сеть партнерских клиник, транспортных компаний и прочих провайдеров услуг обеспечат медицинскую помощь в любой стране мира в случае внезапной болезни или несчастного случая. Подробная информация на сайте: https://erv.ua/Вы путешествуете, мы заботимся о Вас!
Официальное сообщение о внесении изменений в условия страхования с 01.07.2020 для выезжающих за границу:
1. В части страхования медицинских расходов и от несчастного случая
- 1.1. В перечень рисков программы А включен риск «возмещение медицинских расходов на диагностирование, амбулаторное и стационарное лечение Застрахованного лица на COVID-19», при этом возмещение расходов осуществляется в пределах страховой суммы по полису.
- 1.2. В перечень рисков программы В включен риск «Оплата расходов на продолжение амбулаторного лечения Застрахованного лица больного на СOVID-19 сроком до 15 суток после окончания срока действия Договора страхования»
- 1.3. В перечень рисков программы В включен риск «Оплата транспортировки Застрахованного лица экономическим классом после амбулаторного лечения на СOVID-19 или стационарного лечения на СOVID-19 по окончании срока действия договора страхования в пределах 250 EUR / USD
- 1.4. В перечень рисков программы В включен риск «Оплата расходов на пребывание Застрахованного лица за рубежом после окончания срока действия договора, если его возвращение в страну постоянного проживания невозможно сразу после выписки из больницы (оплата расходов осуществляется за не более 5 суток пребывания, однако в пределах первых 15 дней после окончания срока действия Договора)
При этом обращаем Ваше внимание, что:
- Расходы на проживание и питание Застрахованного лица во время самоизоляции, карантина или обсервации за граници без установления диагноза СOVID-19 или при амбулаторному лечении на СOVID-19 условиями страхования не покрываются.
- Расходы на возвращение Застрахованного лица из страны путешествия в место постоянного пребывания (проживания) после окончания самоизоляции, карантина или обсервации без подтверждения диагноза COVID-19 условиями страхования не покрываются.
2. В части страхования финансовых рисков
- 2.1. Договор страхования по условиям «Отмена / прерывание поездки» может быть заключен не менее чем за 7 дней до начала путешествия.
- 2.2. В перечень случаев, которые могут быть причинами отказа от путешествия или прерывания путешествия, включен риск «Лабораторно подтвержденное заболевание Застрахованного лица COVID-19»
- 2.3. Обсервация, самоизоляция Застрахованного лица, как до так и после начала путешествия, из-за контакта с больным на COVID-19, без установления Застрахованному лицу диагноза COVID-19, не будут признаны страховыми случаями, а наоборот добавлены в исключения из них.
- 2.4. Прерывания путешествия вследствие отказа Застрахованному лицу во въезде в страну назначения будет признаваться страховым случаем при условии, если такой отказ мотивирован подозрением органов власти страны путешествия на незаконную трудовую миграцию Застрахованного лица или подозрением наличия у Застрахованного лица заболевания COVID-19, если этот диагноз будет лабораторно подтвержден заключением ПЦР-теста в Украине, который в свою очередь должен быть пройден не позднее 3 (трех) дней после возвращения в место постоянного пребывания (проживания).
Указанные выше изменения вступают в силу по договорам страхования заключенным начиная с 01 июля 2020 года.
Официальное сообщение о внесении изменений в условия страхования с 10.06.2020 для путешествующих по Украине:
1. В части страхования медицинских расходов и от несчастного случая
- 1.1. В перечень рисков программы А включен риск «возмещение медицинских расходов на диагностирование, амбулаторное и стационарное лечение Застрахованного лица на COVID-19», при этом возмещение расходов осуществляется в пределах страховой суммы по полису.
- 1.2. В перечень рисков программы В включен риск «Оплата расходов на продолжение амбулаторного лечения Застрахованного лица больного на СOVID-19 сроком до 15 суток после окончания срока действия Договора страхования»
При этом обращаем Ваше внимание, что:
- Расходы на проживание и питание Застрахованного лица на время самоизоляции, карантине или обсервации во время пребывания в путешествии без установления диагноза СOVID-19 или при амбу-латорном лечении на СOVID-19 условиями страхования не покрываются.
- Расходы на возвращение Застрахованного лица к месту постоянного пребывания (проживания) после окончания самоизоляции, карантина, обсервации без подтверждения диагноза COVID-19 или после окончания амбулаторного лечения или после окончания стационарного лечения без необходимости его продолжения в месте постоянного проживания (пребывания) условиями страхования не покрываются.
2. В части страхования финансовых рисков
- 2.1. Договор страхования по условиям «Отмена / прерывание поездки» может быть заключен не менее чем за 7 дней до начала путешествия.
- 2.2. В перечень случаев, которые могут быть причинами отказа от путешествия или прерывания путешествия, включен риск «Лабораторно подтвержденное заболевание Застрахованного лица COVID-19»
- 2.3. Обсервация, самоизоляция Застрахованного лица, как до так и после начала путешествия, из-за контакта с больным на COVID-19, без установления Застрахованному лицу диагноза COVID-19, не будут признаны страховыми случаями, а наоборот добавлены в исключения из них.
Указанные выше изменения вступают в силу по договорам страхования заключенным начиная с 10 июня 2020 года.
Вы путешествуете, мы заботимся о Вас!
При наступлении страхового события Вам необходимо обратиться по номеру экстренного вызова, который указан в Вашем договоре страхования (страховом свидетельстве или памятке), и следовать инструкциям оператора Ассистирующей компании.
По этим номерам телефонов Вы можете обращаться на русском, украинском или английском языках, круглосуточно, включая праздничные и выходные дни.
Ваш звонок по номеру экстренного вызова принимает Сервисный центр Ассистирующей компании, и далее:
- регистрирует страховое событие (Вам нужно указать Ваше имя, номер полиса, период его действия и контактные данные для дальнейшей связи с Вами);
- уточняет Ваше местонахождение и проблему;
- организует оказание необходимой помощи через свое представительство или иного провайдера в стране Вашего пребывания, (вызов врача, транспортировка в клинику и т.п.);
- выдает гарантию оплаты стоимости услуг;
- координирует Ваши действия и действия провайдеров услуг;
- оплачивает услуги.
Организацию помощи и ассистирующую поддержку клиентов ERV за границей осуществляет компания Euro - Center Holding SE и ее подразделения:
Клиентов ERV Украина координирует Euro-Center, Прага (бывш. EuroAlarm Assistance).
Организацию помощи и ассистирующую поддержку клиентов ERV Украина в Турции и Египте осуществляет компания ASPI:
Организацию помощи и ассистирующую поддержку клиентов ERV Украина, которые путешествуют по Украине, осуществляет компания Премьер Ассистанс:
Страховщик не оплачивает и не возмещает стоимость лечения и услуг, связанных с такими заболеваниями и событиями:
- лечение хронических заболеваний, врожденных аномалий (недостатков развития), деформаций и хромосомных нарушений;
- новообразования, болезни эндокринной системы, сахарный диабет;
- нервные заболевания (кроме невритов), психические заболевания, а также связанные с ними травматические повреждения;
- венерические заболевания, имунодефицитное состояние, СПИД;
- болезни крови и кроветворных органов;
- эпидемические и пандемические болезни;
- острая и хроническая лучевая болезнь;
- беременность (за исключением внематочной беременности), роды, прерывание беременности;
- любые расстройства здоровья, осложнения или смерть вследствие невыполнения рекомендаций лечащего врача, а также вследствие побочных действий лекарств, которые не были назначены врачом, побочных действий пищевых добавок;
- заболевания или следствия (осложнения) заболеваний вирусными гепатитами, туберкулезом;
- заболевания и расстройства органов слуха, кроме острого заболевания органов слуха;
- грибковые и дерматологические болезни, аллергический дерматит любого происхождения, солнечные ожоги первой и второй степени;
- заболевания, которые возникли до начала периода страхования и/или на территории постоянного местожительства, которые привели к медицинским или дополнительным расходам во время путешествия, а также заболевания, которые возникли по возвращении Застрахованного лица из путешествия;
- дальнейшее лечение Застрахованного, если он отказывается от медицинской эвакуации к месту постоянного проживания;
- медицинский осмотр, который не является следствием острой боли, внезапного заболевания и телесного повреждения, предоставление услуг, которые не являются обоснованно необходимыми или неотложными с медицинской точки зрения, или не входят в назначенное врачом лечение, а также предоставление таких специальных услуг, как отдельная палата, телефон, телевизор и т.п.;
- услуги и лечение, которые можно отложить до возвращения из путешествия, в том числе проведение хирургических операций, которые до окончания поездки возможно заменить курсом консервативного лечения и т.п.;
- проведение высокотехнологичных манипуляций и операций на сердце и сосудах, в т.ч. агиография, ангиопластика, шунтирование и т.п.;
- диагностические услуги: консультации, лабораторные исследования и другие мероприятия, не назначенные врачом и ассистирующей компанией, как необходимые для установления диагноза для дальнейшего лечения;
- проведение профилактических вакцинаций, врачебных экспертиз и лабораторных исследований, не связанных со страховым случаем;
- все виды пластических и косметических операций и процедур, все виды протезирования, трансплантации органов;
- стоматологическое лечение, за исключением указанного в программе страхования (снятие острой боли);
- физиотерапевтическое лечение и лечение нетрадиционными методами;
- приобретение или ремонт вспомогательных средств (таких как кардиостимуляторы, очки, контактные линзы, слуховые аппараты, ингаляторы, протезы, костыли, инвалидные коляски, измерительные приборы и т.п.), приобретение общеукрепляющих препаратов, средств гигиены, детского питания;
- искусственное оплодотворение, лечение бесплодия, мероприятия по предотвращению беременности;
- лечение алкоголизма, наркомании и т.п., в том числе лечения абстинентного синдрома;
- медицинская эвакуация, репатриация или погребение за границей организованные без письменного согласования со Страховщиком;
- расходы, в случае когда путешествие было осуществлено с намерением получить лечение;
- самолечение, а также лечение осуществляемое супругами, родителями, или детьми.
- необходимость в индивидуальном уходе, патронаже и охране;
- на продолжение лечения Застрахованного лица после его возвращения к месту постоянного проживания, а также не возмещаются расходы, которые покрываются за счет социального, медицинского страхования и другого обеспечения;
- не возмещаются расходы, предусмотренные программами B и С, если они осуществлены без предварительного согласования со Страховой компанией.
Исключениями являются заболевания Застрахованного (за исключением столбняка, бешенства), а также общие исключения из страхового покрытия.
Не признается страховым случаем отмена путешествия, если:
- такое путешествие было противопоказано Застрахованному лицу по состоянию здоровья;
- причиной отмены или прерывания путешествия являются хронические, психические и инфекционные заболевания, трансплантация органов, имунодефицитное состояние, СПИД, приобретенные до даты заключения договора на туристическое обслуживание;
- причиной отмены или прерывания путешествия являются другие события и страховые случаи, кроме указанных в Договоре страхования.
По условиям страхования гражданской ответственности Страхователя (Застрахованного лица) во время путешествия, к страховым случаям не относятся какие либо требования относительно возмещения следующего:
- убытки или расходы нанесенные умышленно Страхователем (Застрахованным лицом) лично или в заговоре с третьим лицом;
- убытки, связанные с договорной, хозяйственной и уголовной ответственностью Страхователя (Застрахованного лица) перед третьими лицами, а также убытки, причиненные окружающей среде;
- ущерб или убытки, причиненные Страхователем (Застрахованным лицом) любым видом транспорта с двигателем;
- ущерб или убытки, причиненные членам семьи Страхователя (Застрахованного лица);
- штраф, пеня или другие финансовые санкции, не являющиеся прямым следствием нанесения вреда здоровью или убытка имуществу третьих лиц;
- убытки свыше объемов и сумм, предусмотренных действующим законодательством Украины и/или страны временного пребывания Застрахованного лица, а также свыше указанной в Договоре страховой суммы;
- ущерб или убыток, причиненный при участии в спортивных соревнованиях и в процессе подготовки к ним;
- ущерб или убыток, связанные с производственной, профессиональной деятельностью, физической работой или криминальными действиями Страхователя (Застрахованного лица);
- ущерб или убыток, возникшие в связи с фактом, ситуацией, обстоятельствами, которые к началу действия Договора страхования были известны Страхователю (Застрахованному лицу), или относительно которых Страхователь (Застрахованное лицо) мог предусмотреть возможность предъявления в его адрес искового требования;
- моральный ущерб, а также ущерб, причиненный имиджу или репутации третьих лиц.
Не возмещаются убытки, произошедшие по следующим причинам:
- невнимательность или грубая неосторожность Застрахованного лица;
- несоответствие упаковки (закупорки) или отправка багажа в поврежденном состоянии;
- недостача багажа, переданного под ответственность перевозчика или сданного на хранение в камеру хранения, или оставленного в замкнутом номере в отеле, пансионате, доме отдыха, в автомобиле, при целостности внешней упаковки;
- задержка доставки багажа в страну временного пребывания до 6 часов;
- особые или природные свойства застрахованного багажа, обычный износ, естественное ухудшение качества, плесень;
- электрические или механические неисправности аудио- или видеоаппаратуры, и т.п.;
- бой или повреждение изделий из фаянса, фарфора, стекла, музыкальных инструментов и других хрупких предметов;
- ущерб, причиненный кислотами, красками, аэрозолями, лекарствами и любыми жидкостями, которые перевозятся в багаже;
- повреждение или полная потеря спортивного инвентаря, произошедшие во время пользования указанным инвентарем;
- непринятие Застрахованным лицом доступных ему мер по предупреждению или уменьшению размера убытков.
Действие Договора не распространяется на:
- меховые изделия, украшения, печатающие устройства, кино-, фото-, видеоаппаратуру, ноутбуки, мобильные телефоны и др. и какие либо принадлежности к ним;
- драгоценности, ценные бумаги;
- драгоценные металлы, драгоценные и полудрагоценные камни;
- антикварные и уникальные изделия, произведения искусства и предметы коллекций;
- проездные документы, любые виды документов (кроме указанных в подпункте Договоре страхования), слайды, фотоснимки, фильмокопии;
- рукописи, планы, схемы, чертежи, модели, деловые бумаги;
- какие-либо виды протезов, контактные линзы;
- наручные и карманные часы;
- животные, растения и семена;
- средства авто-, мото-, велотранспорта, воздушные и водные виды транспорта, а также запасные части к ним;
- предметы религиозного культа.
Не признаются страховыми случаями события, которые произошли вследствие:
- общественных волнений, забастовок или чрезвычайного положения; действия ядерного инцидента или ионизирующего излучения; применения ядерного, химического или биологического оружия;
- совершения самоубийства или покушения на самоубийство Застрахованным лицом (за исключением случаев, когда Застрахованное лицо было доведено до такого состояния противоправными действиями третьих лиц);
- осуществления или при попытке осуществления Застрахованным лицом противоправных действий, которые находятся в прямой причинной связи со страховым случаем, что который установлено компетентными органами;
- невыполнения Страхователем официальных рекомендаций Министерства иностранных дел Украины, тел.: +38 044 238 16 57, сайт: mfa.gov.ua и Страховщика относительно поездок в зоны военных действий, террористических атак, стихийных бедствий, эпидемий или пандемий, кроме случаев, когда такие поездки предусмотрены условиями страхования, письменно оформленными отдельным приложением к договору;
- поездки Страхователя, или другого лица, указанного в договоре страхования Страхователем, в страну или местность определенную Страховщиком как зона боевых действий (war zone), кроме случаев, когда такие поездки предусмотрены условиями договора страхования, письменно оформленными отдельным приложением. Перечень таких зон размещен на веб-странице Страховщика www.eurotravelins.com.ua;
- употребления алкоголя, наркотических и токсичных веществ;
- активное участие в войне (объявленной или непровозглашенной), гражданской войне, боевых или военных действиях;
- подвергания себя Застрахованным лицом неоправданному риску, сознательной опасности (за исключением спасения жизни);
- выполнения Застрахованным лицом какого либо вида физической работы, занятие профессиональным спортом или активным (спортивным) отдыхом, таким как: альпинизм, подводное плавание, спелеология, спортивные прыжки в воду, любые формы полетов, зимние виды спорта, участие в соревнованиях, автогонках, а также с отдыхом с повышенным уровнем риска, в частности: с использованием механических и других средств передвижения и перемещения по суше, на воде, под водой и в воздухе (кроме случаев, когда Страхователь уплатил проезд и является пассажиром пассажирского транспортного средства), передвижение на животных, велосипедах, пешеходным туризмом и другими аналогичными видами отдыха, если такие риски не были оплачены дополнительной страховой премией.
- Страховщик не осуществляет страховые выплаты, связанные с возмещением морального ущерба.
- Действие страховой защиты и обязанности по оплате требований или услуг, предусмотренных настоящим договором, возможны в той мере и до тех пор, пока это не противоречит экономическим, торговым или финансовым санкциям или эмбарго, установленным Европейским союзом или Украиной, непосредственно применимым к сторонам договора. Это также относится к экономическим, торговым и финансовым санкциям или эмбарго, установленным Соединенными Штатами Америки в отношении Исламской республики Иран, Северной Кореи и Сирии в той мере, в какой они не противоречат европейскому и украинскому законодательству.
А также, основанием для отказа Страховщика в осуществлении страховой выплаты являются:
- намеренные действия или бездеятельность Страхователя (Застрахованного лица), направленные на наступление страхового случая, кроме действий, совершенных в состоянии необходимой самообороны (без превышения ее границ) или относительно защиты имущества, жизни, здоровью, чести, достоинства и деловой репутации. Квалификация действий Застрахованного лица устанавливается согласно действующему законодательству Украины;
- предоставление Страхователем, Застрахованным лицом или лицом, в пользу которого должна быть осуществлена страховая выплата, заведомо ложных сведений о предмете страхования, местонахождении Страхователя (Застрахованного лица) на дату заключения договора страхования, или о факте наступления страхового случая и сумме расходов. Доказательством предоставления сведений о местонахождении Страхователя (Застрахованного лица) на дату заключения Договора являются соответствующие отметки о пересечении границы в загранпаспорте;
- создание препятствий для Страховщика при определении обстоятельств, характера и размера убытков;
- несвоевременное сообщение Страховщику о наступлении страхового случая без уважительных причин или нарушение сроков согласования самостоятельно понесенных расходов на лечение, а также несвоевременное предоставление документов Страховщику, письменного заявления для получения страховой выплаты (страхового возмещения) и других документов в соответствии с Договором страхования;
- невыполнение Страхователем (Застрахованным лицом) своих обязательств по Договору;
- невыполнение указаний Страховщика в процессе урегулирования страхового события;
- получение Страхователем (Застрахованным лицом) полного возмещения убытков от лица, виновного в их нанесении;
- лечебный отдых, реабилитационное, санаторно-курортное и оздоровительное лечение, а также спа-процедуры;
- заболевания, являющиеся следствием психической реакции на военные события, внутренние беспорядки, террористический акт, авиакатастрофу или опасений, связанных с такими событиями;
- хронические, психические заболевания, даже если они проявляются периодически;
- страхование лиц в возрасте от 65 до 80 лет без дополнительного платежа (наценки);
- другие случаи, предусмотренные действующим законодательством Украины.